يوضح ريموند تشين، المتحدث باسم مايكروسوفت، أن التحديثات ليست دائمًا سببًا لمشاكل Windows. صرح بذلك في منشور مدونة على موقع الشركة.
وقال تشين، الذي شارك أيضًا في تطوير نظام التشغيل Windows 95، إن زملائه في فريق الدعم تلقوا العديد من الرسائل من المستخدمين فور إصدار التحديث التالي لنظام التشغيل (OS). ووفقا له، فإن الاعتقاد متأصل في أذهان أصحاب أجهزة الكمبيوتر بأن جميع مشاكل Windows تظهر بسبب التحديثات. حاول قدامى المحاربين في Microsoft إثبات أن الأمر ليس كذلك وطلبوا عدم الشتم على التحديثات دون سبب.
ويوضح أن الأعطال والمشكلات الأخرى في Windows ستصبح أكثر وضوحًا بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. ومع ذلك، نادرًا ما يقوم العديد من المستخدمين بإيقاف تشغيل أجهزتهم. ويجب أن يتم ذلك بعد تثبيت التحديث. وفقًا لتشن، فإن المشاكل المتراكمة أصبحت واضحة بسبب إعادة التشغيل، وليس بسبب إصدار تحديثات لنظام التشغيل.
وقال ريموند تشين إن قسم دعم العملاء في الشركة واجه مؤخرًا مشكلة مماثلة. ألقى كلين باللوم في المشكلة على التحديث، لكن تبين لاحقًا أن نظام التشغيل Windows كان معطلاً قبل إصدار الإصدار الجديد.
في نهاية شهر مارس، قدمت مايكروسوفت تحديثًا طارئًا لنظام التشغيل Windows 11. وقد حل محل تحديث آخر لم يتمكن العديد من المستخدمين من تثبيته في السابق.